Přihlásit se

Registrovat


zakaznicka podporaRadi by jste nabídli svým zákazníkům technickou podporu v profesionální úrovni?

Chcete zkrátit čas odpovědi a využívat znalostní databázi strukturovanou podle kategorií?

Chcete aby zákazníci mohli ohodnotit podporu vašich služeb nebo přímo podporu poskytnutou vašimi zaměstnanci?

Máme pro vás vyzkoušené a ověřené rozšíření v redakčním systému Joomla 3 a samozřejmostí je i lokalizace do českého jazyka.

Rozšíření obsahuje

[list type="disc"]
[list_item]Komponentu pro profesionální technickou podporu zakázníkům[/list_item]
[list_item]Dva moduly (nejnovější články ze znalostní databáze, nejčtenější články ze znalostní databáze)[/list_item]
[list_item]Dva pluginy (import jednoduchého e-mailu s žádosti o pomoc do systému podpory zákazníkovi, řazení a přehled vyřízených žádostí) [/list_item]
[/list]
Vybrané možnosti

[list type="disc"]
[list_item]Možnost podávat žádosti o podporu s přihlášením a bez přihlášení zakazníka[/list_item]
[list_item]Automatické vytvoření účtu a odeslání zprávy na e-mail zakazníka[/list_item]
[list_item]Interní poznámky[/list_item]
[list_item]Vlastní vyhledávání[/list_item]
[list_item]Rychlý a přehledný výběr požadované podpory s možností úpravy dle vlastních potřeb[/list_item]
[list_item]Historie komunikace dostupná pro vás i vaše zákazníky[/list_item]
[list_item]Možnost ohodnotit poskytnutou zákaznickou podporu[/list_item]
[list_item]Automatické i ruční přidělení žádosti o podporu[/list_item]
[list_item]Možnost nastavit různé priority a stavy žádostí o podporu[/list_item]
[list_item]Zákaznická zóna a zákaznické účty s definovanými informacemi[/list_item]
[list_item]Znalostní databáze s možností vyhledávaní (váš zaměstnanec dokáže velmi rychle regovat na zakaznické požadavky a předkládat správná řešení)[/list_item]
[list_item]Vlastní e-mailové zprávy s možností jakékoliv úpravy[/list_item]
[/list]
[gallery title="Několik screenshotů administrace rozšíření pro poskytování zákaznické podpory" width="400" height="200" columns="3"]
[gallery_item title="Zakladní nabídka administrace" src="/images/podpora/zakladni-nabidka.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Správa žádosti podpory" src="/images/podpora/podana-zadost.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Detail podané žádosti o podporu" src="/images/podpora/detail-zadosti.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Nastavení poskytované podpory dle oprávnění" src="/images/podpora/zamestnanci.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Okamžité vyhledávání s možností vkládání odkazu na konkrétní řešení ve vědomostní databázi" src="/images/podpora/vedomostni-databaze.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Tvorba vědomostních databází" src="/images/podpora/tvorba-vedomostni-databaze.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Statistiky a filtry pro přehled i kontrolu poskytované zákaznické podpory" src="/images/podpora/statistiky-a-filtry.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[gallery_item title="Nastavení administrace zákaznické podpory" src="/images/podpora/nastaveni-podpory.jpg" video_addr="VIDEO_ADDRESS"]IMAGE_DESCRIPTION[/gallery_item]
[/gallery]

Líbí se vám toto rozšíření? Pro bližší informace nás prosím kontaktujte.
© webjoomla.cz | Tel: +420 608 885 464